Приемная Главы НМР Личный приём граждан
|
№ п/п |
ФИО |
Должность |
Предварительная запись (адрес, телефон) |
Время приёма |
|
1. |
Муллин Рамиль Хамзович |
Глава Нижнекамского муниципального района, Мэр города Нижнекамск
|
РТ, г. Нижнекамск пр. Строителей дом № 12, каб. № 101 39-17-17
|
Еженедельно понедельник с 17.00 часов
|
|
2. |
Маркова Марина Юрьевна |
Руководитель Аппарата Совета Нижнекамского муниципального района |
РТ, г. Нижнекамск пр. Строителей дом № 12, каб. № 320 42-44-00
|
Еженедельно, вторник с 16.00 часов |
|
3. |
Умников Александр Витальевич |
Заместитель Главы Нижнекамского муниципального района |
РТ, г. Нижнекамск пр. Строителей дом № 12, каб. 206 42-51-76, 282 (внутренний)
|
Еженедельно, вторник с 16.00 часов |
|
4. |
Булатов Роман Фанилевич |
Руководитель Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района |
РТ, г. Нижнекамск пр. Строителей, дом № 12 каб. № 130 42-50-50, 317 (внутренний)
|
Еженедельно, вторник с 16.00 часов |
|
5. |
Камелина Марина Валерьевна
|
Заместитель Мэра г. Нижнекамска |
РТ, г. Нижнекамск пр. Строителей, дом № 12, каб. № 218 42-13-13, 207 (внутренний)
|
Еженедельно, вторник с 16.00 часов |
|
6. |
Мухаметьянов Ильназ Ильдарович |
Первый заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по экономике, инвестициям и цифровому развитию |
РТ, г. Нижнекамск, ул. Школьный бульвар дом № 2а (Центр поддержки предпринимательства) 1 этаж 42-46-49
|
Еженедельно, вторник с 16 часов |
|
7. |
Парамонов Максим Геннадьевич |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по ЖКХ, инфраструктуре и экологии
|
РТ, г. Нижнекамск ул. Ахтубинская, дом № 21а каб. 309 42-43-73 |
Еженедельно, вторник с 16 часов |
|
8. |
Рамазанов Ильдар Ильгамович |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по социальным вопросам
|
РТ, г. Нижнекамск пр. Строителей дом № 12, каб. 409 42-47-05, 42-38-05, 218 (внутренний) |
Еженедельно, вторник с 16 часов |
|
9. |
Игтисамов Рафаэль Сазитович |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по инфраструктурному развитию
|
РТ, г. Нижнекамск ул. Школьный бульвар дом № 2а 2 этаж, каб. 201 41-91-42 |
Еженедельно, вторник с 15 часов |
|
10. |
Салахов Артур Рафаэльевич |
Заместитель Руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района по вопросам чрезвычайных ситуаций, гражданской обороны и антитеррористической деятельности |
РТ, г. Нижнекамск пр. Строителей дом № 12 каб.206
42-47-04, 259 (внутренний) 42-41-41, 291 (внутренний)
|
Еженедельно, вторник с 15 часов |
|
Исполнительный комитет муниципального образования «пгт Камские Поляны» Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан
|
||
|
Руководитель исполнительного комитета муниципального образования «пгт Камские Поляны» Чачакаев Николай Валерьевич
|
2 этаж, каб.10 тел.: 8(8555) 35-00-03 |
Еженедельно по понедельникам в 17:00 ч.
|
|
Заместитель руководителя исполнительного комитета муниципального образования «пгт Камские Поляны» Жуков Олег Дмитриевич |
2 этаж, каб.11 тел.: 8(8555) 35-00-06 |
Еженедельно по понедельникам в 17:00 ч.
|
|
Заместитель руководителя исполнительного комитета муниципального образования «пгт Камские Поляны» по экономике Егорова Роза Ильдусовна |
2 этаж, каб.12 тел.: 8(8555) 35-00-05 |
Еженедельно по понедельникам в 17:00 ч.
|
|
Отдел по работе со СМИ и связям с общественностью |
2 этаж, каб.13 тел.: 8(8555) 35-00-12 |
|
|
Отдел бухгалтерского учета и отчетности |
2 этаж, каб.14 тел.: 8(8555) 35-00-08 |
|
|
Отдел правовых, земельных и имущественных отношений |
2 этаж, каб.15 тел.: 8(8555) 35-00-09 |
|
|
Организационно-кадровый отдел |
1 этаж, каб.2 тел.: 8(8555) 35-00-10 |
|
|
Отдел жилищной политики |
1 этаж, каб.3 тел.: 8(8555) 35-00-11
|
|
|
Отдел наружной рекламы, информации благоустройства и муниципального контроля |
1 этаж, каб.4 тел.: 8(8555)35-00-13
|
|
|
Отдел делопроизводства |
1 этаж, каб.5 тел.: 8(8555) 35-00-07 |
|
|
Отдел экономики и прогнозирования |
1 этаж, каб.6 тел.: 8(8555) 35-00-15
|
|
Предварительная запись граждан на прием
по личным вопросам по тел.: (8555)35-00-07,
либо каб. № 5, 1 этаж при себе иметь паспорт
Почтовый адрес:
423564, Республика Татарстан, Нижнекамский район, пгт Камские Поляны, д. 4/04
Часы работы:
с 08:00 до 17:00 кроме субботы и воскресенья. Перерыв с 12:00 до 13:00
Официальный сайт: http://kamalan.ru
Общероссийский день приёма граждан
Общероссийский день приёма граждан, который должен был состояться 14 декабря в Нижнекамске, перенесли на более поздний срок. Решение было принято в соответствии с предложением Правительства Российской Федерации.
«Принимая во внимание осложнение эпидемиологической обстановки, сопряженной с высоким риском инфицирования COVID-19, поддержано предложение Правительства РФ о переносе сроков общероссийского дня приёма граждан, до периода стабилизации эпидемиологической ситуации».
14 декабря с 12.00 до 20.00 в Нижнекамске (Строителей, дом 12) пройдет общероссийский день приёма граждан.
В компетенцию исполкомов Нижнекамска и района входит решение следующих вопросов:
1. Социальное обеспечение
2. Сфера экономики
3. Сельское хозяйство
4. Сфера ЖКХ
5. Сфера строительства
6. Предоставление жилья
На вопросы горожан ответят руководители города и района. Приём будет осуществляться по предварительной записи, по телефону 8 (8 555) 42-38-04, в будние дни с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00 (для заявителей, не находящихся на карантине и не обязанных находиться на самоизоляции, имеющих маски и перчатки) с соблюдением санитарно-противоэпидемических (профилактических) и ограничительных мероприятий).
В случае необходимости заявителем может быть подано письменное обращение, которое следует принести с собой, подготовить заранее.
Интернет-приемная
Главный телефон
24 часаЦель: обеспечение прямой и оперативной обратной связи населения с Главой Нижнекамского муниципального района. По указанному телефону установлен автоответчик, по которому желающий может оставить свое обращение, независимо от времени суток. Для объективного рассмотрения вопроса заявителю необходимо оставить свои контактные данные, такие как: ФИО, адрес, контактный номер телефона и четко обозначить вопрос.
Внимание! Обращения, в которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи остается без ответа.
Написать письмо
Прием и регистрация письменных обращений в адрес Главы Нижнекамского муниципального района, заместителя Главы Нижнекамского муниципального района, заместителя мэра Нижнекамска и руководителя Исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района осуществляется специалистами отдела делопроизводства и работы с обращениями граждан.
В будние дни с 8.00 до 15.00 (обед с 12.00. до 13.00), по адресу: пр. Строителей, д.12, кабинет №121, контактный телефон: 42-40-13
423570 Российская Федерация, республика Татарстан, город Нижнекамск, пр. Строителей, д.12, кабинет №121
E-mail: tuban.kama@tatar.ru
Прием и регистрация письменных обращений в адрес профильных руководителей осуществляется в их приёмных.
Открытые ответы
Стоим на остановке целый час, нет автобуса №59. Остановка 45-й микрорайон, Мира 109. Стоим пять человек, замерзли как сосульки. Пожалуйста, примите меры.
09 ноября 2021
125
В настоящее время, Исполнительным комитетом Нижнекамского муниципального района ведется активная работа по пересмотру системы управления городскими перевозками.
Все запланированные этапы выполнены:
создан и начал работу центр диспетчеризации и организации пассажирских перевозок;
завершён расчёт финансовой модели перевозок с определением суммы доходной части и выпадающих доходов;
определён механизм приобретения автобусов.
Результатом будет являться эффективная работа всего общественного транспорта, а именно, обеспечение жителей города удобными и безопасным перевозками, сохранив при этом действующие тарифы по перевозкам. Интервалы движения автобусов сократятся в часы пик до 15 минут, в межпиковое время до 20 минут.
Ожидается поступление 50 автобусов, для обеспечения общественных перевозок.
Добрый вечер. Я сегодня ходила на Химиков 72Б на ревакцинацию. Там бардак. Большая очередь. Не соблюдают дистанцию.
14 октября 2021
46
Здравствуйте. Для удобства населения, были дополнительно сформированы стационарные прививочные пункты. Они работают по будням с 8.00 до 18.00, по выходным с 8.00 до 15.00:
- Кожно-венерологический диспансер, Шинников, 43а
- Управление здравоохранения по НМР, Менделеева, 32а
- Наркологический и психоневрологический диспансеры, Студенческая, 33
- Центр здоровья в поликлинике №1 НЦРМБ, Менделеева, 46 (вход со стороны тубдиспансера).
В случае возникновения вопросов по организации вакцинации против коронавирусной инфекции, а также для уточнения дополнительных пунктов вакцинации, Вы можете обратиться на Горячую линию Управления здравоохранения по Нижнекамскому муниципальному району Министерства здравоохранения Республики Татарстан по телефону: 47-58-28.
Здравствуйте! По улице лесная 1а во дворе дома, Не проводится благоустройство территории, отсутствует граница детской площадки, не обновляются,не красятся детские качели,песочница. Территория там огромна,а для детей закуток.
11 августа 2020
128
Здравствуйте! Качели покрашены, песок завезён. В шаговой доступности находится детская площадка (дом №1 по ул. Лесная). Кроме того, после проведения республиканской программы «Наш двор» в шаговой доступности будет располагаться детская площадка по адресу: Менделеева, 2Б.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, планируется ли ремонт пешеходных дорог находящихся возле школы №20? Дороги там времен СССР,все разбиты. Небольшая парковая зона возле школы,там гуляют молодые мамы с колясками. Хотелось бы, чтобы привели в порядок данную территорию.
11 августа 2020
82
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Вопрос ремонта пешеходных дорожек по указанному адресу будет рассмотрен при формировании плана работ на последующие годы.
Добрый день! Я бы хотела узнать, кто контролирует работу учреждения, расположенного по Шинников ,31. Я возмущена! 5(пять!) раз ходила, чтобы составили акт о замене электросчетчика (вышел срок). Все обещают : завтра, а я сижу и жду, никого нет , и звонков нет! Неужели нельзя в век интернета и сотовой связи сказать поточнее, когда придут. Или не хотим работать? Или же возомнили себя не знаю кем и плюем с высокой колокольни на нужды жильцов, потребителей, забывая о том , что живем за их счет?
28 июля 2020
80
Добрый день! Замена электрических счетчиков с истёкшим сроком эксплуатации с 1 июля 2020 года проводится гарантирующим поставщиком (АО "Татэнергосбыт"). Соответствующие заявки в случае их поступления в ООО "Инженерный центр-НК" (пр.Шинников, 31А) направляются гарантирующему поставщику (АО "Татэнергосбыт"). В связи с отсутствием вашего точного адреса, к сожалению, невозможно провести детальный анализ ситуации.
Добрый вечер. Обращаемся от жильцов СНТ Кама 1 , 59 улица . 18.07.2020 в районе 17.00 , на нашей улице отключили свет. Звонили электрику, у него выходной. Председатель СНТ выключил телефон , и никаких действий не предпринял. Сейчас уже 22.36, света до сих пор нет. Звонили на горячию линию электросетей, по их словам проблему может решить только председатель СНТ, он скрывается. Что нам делать? У всех встали холодильники, полные продуктами. Куда обращаться ? Просим принять меры в отношении председателя СНТ. И решить нашу проблему со светом.
18 июля 2020
66
Здравствуйте! 18 июля отключение электроэнергии произошло по причине замыкания (или большого потребления электроэнергии садоводами). Причина устранена силами СНТ 19 июля в 10.00. Председатель СНТ сообщал садоводам, сколько продлится ремонт. Заявок об отсутствии электроэнергии после подключения (19.07) не поступало.
Куда можно сдать ртутные (люминисцентные, энергосберегающие лампы) , в ДУ 17 не принимают, на Красном Ключе ул.Набережная 7 Закамское территориальное управление Министерства экологии и природных ресурсов Республики Татарстан не принимают, направили в городские УК ЖКХ.
27 марта 2020
65
Здравствуйте! В Нижнекамске только одна организация принимает такие лампы - это ООО "Экология" на промзоне.
Я являюсь садоводом-любителем с 1992года. Садовый участок находится в районе д.Березовая Грива. Автобусное движение в этом направление организовано - автобусы отходят с автостанции каждые 40минут, практически все пассажиры имеют сидячие места (ехать 30 минут). Но вот уже более пяти лет по пятницам автобус не ходит в этом направлении. После работы в пятницу очень хочется выехать на дачу, но нет возможности. В то же время непонятно кому нужен автобус в понедельник??? Пенсионерам? Нелогично, Думаю, для них не критично и они могут поехать на дачу или вернуться и во вторник. Прошу наладить автобусное движение в район д.Березовой Гривы по пятницам.
17 января 2020
73
Ваше предложение принято на проработку. В случае подтверждения актуальности изменения расписания, Исполнительный комитет произведёт корректировку расписания этого пригородного маршрута.
Здравствуйте, мне бы хотелось узнать судьбу генерального плана Каенлинского сельское поселения, на какой он стадии рассмотрения и хотя бы примерную дату утверждения.
28 ноября 2019
88
Здравствуйте!
Разработка генерального плана Каенлинского сельского поселения НМР РТ (внесение изменений) находится на стадии завершения разработки и устранения замечаний . Срок утверждения генерального плана Каенлинского сельского поселения НМР РТ (внесение изменений) с учетом согласования проекта – июнь 2020 года.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, проводится ли в городе какая-то общая кампания по утеплению фасадов многоквартирных домов? Если да, то подскажите, включен ли дом по проспекту Химиков 57 в план на утепление? Если нет, то могут ли жильцы решить данный вопрос самостоятельно? Если да, то обязательно ли через свое УК или жильцам можно заключить договор с подрядной организацией самостоятельно? Соориентируйте, пожалуйста, какие согласования с руководством города, главным архитектором могут потребоваться.
17 ноября 2019
83
На сегодняшний день в Нижнекамском муниципальном районе РТ производится утепление жилых домов с наружными стенами из силикатного кирпича. Для домов из силикатного кирпича существует проблема рассыхания кирпичной кладки в результате высокой способности впитывать влагу. По причине влагонакопления происходит разрушение структуры кирпича при попеременном оттаивании и замораживании. Статистика показывает, что потеря тепла сквозь стены дома доходит до 50% процентов от общего количества теплопотерь. Плохая способность удерживать тепло, рост тарифов на коммунальный обогрев, борьба с плесенью, из-за конденсирования влаги – это основные причины для проведения работ по утеплению фасада жилого дома из силикатного кирпича.
В крупнопанельных домах подобные проблемы отсутствуют. В связи с этим, утепление всего дома не требуется, а выполняются работы по капитальному ремонту межпанельных швов. Железобетонные панели, как и любой другой материал, подвержены температурному воздействию — в холода они сжимаются, в жару расширяются. Из-за этих колебаний швы между плитами обязательны — они обеспечивают устойчивость конструкции МКД. И так же неизбежно нарушение герметичности швов, ведь между заполнителем и плитами со временем образуются щели. Для создания комфортных условий для проживания и производится ремонт межпанельных швов.
Жилой дом №57 по пр. Химиков – 5,7,9-ти этажный, 12-ти подъездный, крупнопанельный, сдан в эксплуатацию в 1991 г.
В соответствии с краткосрочным планом реализации Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на 2021 г., в жилом доме №57 по пр. Химиков запланирован капитальный ремонт фасада на сумму 16,753 млн.руб.
В соответствии с положениями ст. 36 ЖК РФ фасад многоквартирного дома соответствует понятию общего имущества многоквартирного дома. В соответствии с пунктом 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 надлежащее содержание общего имущества обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией.
Учитывая наличие у управляющей компании ответственности за надлежащее содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома в рамках заключенного договора управления, то привлечение собственниками сторонней организации для выполнения работ на общем имуществе МКД может осуществляться исключительно с учетом мнения управляющей компании путем проведения общего собрания собственников в порядке установленном действующим законодательством.
Должны ли родители покупать рабочие тетради по некоторым предметам в школу или это прихоть директора и учителей. Тетради не дешевые, не у всех есть возможность приобретать авторские тетради.
05 сентября 2019
149
Здравствуйте! Рабочая тетрадь не является обязательным учебным пособием. Родители могут приобретать их только на добровольной основе, обязывать никого не должны. Если вы считаете, что это правило нарушается, просим обратиться в управление образования.
Добрый день. Я жительница с. Каенлы Нижнекамского района. Дороги в Каенлах ужасные, ни проехать, ни пройти нормально. Когда будет ремонт дороги, и кто за это отвечает?
27 августа 2019
90
Здравствуйте! В 2019 году проведен ремонт ул. Луговая и ул. Пушкина в деревне Новое Минькино, входящей в состав Каенлинского сельского поселения.
На 2020 год в программу «Приведение в нормативное состояние улично-дорожной сети в населенных пунктах Нижнекамского муниципального района РТ» (щебёночно-песчаная смесь) предварительно включены объекты, входящие в состав Каенлинского сельского поселения: ул. Школьная (д. Малые Ерыклы) и ул. Бугорная (д. Байгулово).
Выполнить ремонт дороги в самом селе Каенлы пока не предоставляется возможным в связи с ремонтом более сложных участков дорог в других населенных пунктах Нижнекамского района.
Понимая серьезность сложившейся ситуации, ваш вопрос принят во внимание и будет учтен при формировании плана ремонта дорог на последующие годы.
Уважаемый муниципалитет!
Просьба обратить внимание на дорожные работы, которые ведутся вдоль Баки Урманче. Забетонировали парковку около мечети, напротив магазина Райхан. Не буду останавливаться о пятничных молитвах, о том, что в мечети проводят погребальные панихиды, проводят никахи, приезжают люди просто поговорить с имамами и просто приезжают со всего города за водой. Поток машин не останавливается и он не прекратится, машины будут вставать вдоль дороги, что будет осложнять движение по улице.
Давайте не будем поднимать волну негодования и отрицательных эмоций на пустом месте...В городе достаточного зеленых площадок и бетонирование широко используемой парковочной площадки является просто не разумным действием....
Вы можете сказать, что есть площадка за мечетью, но о ней знают не все, очень много приезжих, гостей. Люди приезжают в магазин Райхан за продуктами, почему-то площадку напротив Бэхетле не забетонировали, хотя за ней тоже есть огромная территория.
Надеюсь на ваше понимание и разумный подход, и мы сделаем наш город еще лучше.
15 августа 2019
92
Здравствуйте! Концепцией благоустройства ул.Баки Урманче предусмотрен демонтаж парковки напротив магазина "Райхан", поскольку активный автомобильный трафик препятствует движению пешеходов. Оставлен только технический заезд, который будет регулироваться шлагбаумом. Парковочные места для посетителей мечети и магазина "Райхан" предусматриваются на существующей парковке между зданием ПАО "Таттелеком" и мечетью. Данное решение также согласовано с представителями магазина "Райхан" и Центральной соборной мечети.
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, почему пр. Химиков, район центральной мечети совсем не освещается? Фонари не освещают ни пешеходные тротуары, ни дороги.
13 августа 2019
54
Здравствуйте! До сегодняшнего дня освещение во дворе жилого дома № 57 по пр. Химиков и в районе мечети функционировало в нормативном режиме. Обслуживающей организации дано поручение обследовать территорию в вечернее время.
Уважаемые госслужащие!
Хочу обратить Ваше почтенное внимание, что в вечернее время двор дома Химиков 57 не освещается, освещение на столбах регулярно отключают в 20:00 часов, и данное действие наблюдается на протяжение всего года. Видимо, после очередных жалоб жителей дома, освещение во дворе на несколько дней включают, но менеджеры, отвечающие за это, склонны к отключению и экономии средств. Двор находится в центре города, очень темно, как в поле, страшно.
Прошу Вас принять соответствующие меры.
P.S. Сall-center (по телефону 40-07-20) отвечает, что заявка принята, но при этом никто не спрашивает, кто делает заявку, и, естественно, никакого результата.
09 августа 2019
50
Здравствуйте! До сегодняшнего дня освещение во дворе жилого дома № 57 по пр. Химиков и в районе мечети функционировало в нормативном режиме. Обслуживающей организации дано поручение обследовать территорию в вечернее время.
Здравствуйте! Во дворе дома Мира, 28 пешеходная дорога в ужасном состоянии, с коляской невозможно идти, приходится идти аж по проезжей части. Соседние дома отремонтированы ещё два года назад.
Также обещали сделать детскую площадку, и не сделали. А ведь это центральная улица города, где проходят все парады. Скажите, когда займутся этим домом?
09 июля 2019
59
Пешеходный тротуар во дворе жилого дома № 28 по пр. Мира действительно требует ремонта. Работы по ремонту тротуаров выполняются при проведении капитального ремонта внутридворовых дорог. Данный адрес включен в общий список ремонта дорог и при формировании плана финансирования на последующие годы вопрос ремонта по данному адресу будет рассмотрен и принят во внимание.
Ежегодно обслуживающим предприятием устанавливается один новый игровой комплекс. В этом году данный игровой комплекс будет установлен во дворе Сююмбике, 75. Вопрос установки игрового комплекса во дворе дома Мира, 28 находится на контроле ООО "НК-Сфера", и будет рассмотрен при наличии дополнительного финансирования.
Добрый день. У меня нет вопросов. Мы гости вашего города. Хочется выразить восхищение. У Вас очень красивый город. Хочется сказать спасибо мэру города!!!Очень зелёный и красивый и ухоженный город. Сразу видно на сколько хорошо работает администрация города. Всё есть и работа и красота. Хорошие люди, вы бережёте красоту города. Теперь мечтаем переехать жить в Нижнекамск! Спасибо за такой город.
28 июня 2019
65
Спасибо за добрые слова!
Внутридворовая дорога по адресу проспект Химиков, 57 в отвратительном состоянии (ямы и ухабы, разбитый асфальт) уже несколько лет. Когда будет произведена замена дорожного полотна, т.к. мелкий ремонт (самые крупные и глубокие ямы изредка засыпают песком или строительным мусором) давно не помогает?
06 июня 2019
45
За период с 2016-2018 гг вт нормативное состояние привели 219 дворов города. В 2019 году планируется произвести ремонт еще 36-ти дворов. Всего же в городе 820 дворов, то есть необходимо выполнить ремонт еще 506 дворов.
При реализации данной программы в следующие годы ремонт данной внутридворовой дороги обязательно будет выполнен. Адрес включен в общую программу капремонта дворовых территорий.
Добрый день, очень часто замечаю жалобы горожан на работу общественного транспорта. Автобусы очень сложно дождаться, из-за большого интервала движения, а также время работы сокращено до 19:00. Предлагаю принять меры воздействия на главу ПАТП и пригласить перевозчиков из соседних Набережных Челнов, там с транспортом намного лучше ситуация. Не превращайте город в большую деревню, пожалуйста.
16 мая 2019
72
Исполнительный комитет не так давно получил уведомление от ООО «Нижнекамское ПАТП» о невозможности исполнить муниципальный контракт по городским перевозкам, вынужденном введении временного расписания и сокращении количества рейсов по всем 9 маршрутам.
Мы так же, как и все, обеспокоены трудным экономическим положением Нижнекамского ПАТП, т.к. проведение конкурсных процедур показало отсутствие интереса других перевозчиков осуществлять перевозки по городским маршрутам в связи с их убыточностью.
На данный момент ООО «Нижнекамское ПАТП» вернуло вечерние рейсы по всем маршрутам.
Также сообщаем, что администрация города Нижнекамска согласовала с руководством Республики Татарстан проведение транспортной реформы, которая подразумевает капитальный пересмотр маршрутной сети, тарифной политики, анализ пассажиропотока и создание рабочей системы организации пассажирского транспорта и организации дорожного движения.
К выполнению работ Исполнительный комитет уже приступил, готовится процедура торгов, о дальнейших работах будем информировать население дополнительно.
Исполнительный комитет НМР
Недавно приобрели квартиру по адресу Мира 23. Во всех подъездах сделали ремонт, кроме 4 подъезда. Почему этот подъезд не сделали? Управляющая компания на этот вопрос отказывается отвечать. Приезжало телевидение в прошлом году и им они сказали, что ремонт сделали.
18 апреля 2019
76
Работы по ремонту лестничных клеток выполняются за счет средств по статье «Текущий ремонт жилых зданий» силами эксплуатирующей организации. Текущий ремонт лестничных клеток в первую очередь производится в тех домах и подъездах, жители которых не имеют задолженности или имеют минимальную задолженность за жилищно-коммунальные услуги по отношению к другим домам и подъездам. По данным ООО «ПЖКХ-7», текущий ремонт лестничных клеток подъезда №4, жилого дома №23 по пр. Мира, запланирован на 2020г.
Хотела бы узнать, будет ли проводиться в 2018 году ремонт внутри домовой дороги по адресу ул. КОРАБЕЛЬНАЯ 14, дорога в ужасном состоянии, после сильного дождя, весной при таяние снега образуются лужи, размером с озеро, тротуаров нет, ходить невозможно.
08 апреля 2019
40
На сегодняшний день план ремонта дорог на 2019 год сформирован. Ремонт асфальтобетонного покрытия проезжей части во дворе жилого дома № 14 по ул. Корабельная не вошел в план на текущий год. Данный адрес включен в общий список ремонта дорог и при формировании плана финансирования на последующие годы вопрос ремонта внутридворовой дороги по данному адресу будет рассмотрен и принят во внимание.
Давно назрел вопрос о переносе автобусной остановки "Дом спортсменов", находящейся на улице Сююмбике, дом 69 - к дому Сююмбике, 71. Так как там рядом находится пешеходный переход и имеется уже заездной карман для автобусов. А так люди перебегают через проезжую часть к домам напротив, каждый день рискуя жизнью. Сам павильон остановки безвозвратно устарел, таких уже нет нигде в городе, только портит весь вид! Больших материальных затрат это не будет стоить. Прошу разобраться с данным вопросом и решить его.
27 декабря 2018
43
Согласно требованиям п. 5.3.3.6. ГОСТ Р 52766-2007 «Автомобильные дороги общего пользования. Элементы обустройства. Общие требования», остановочные пункты на линиях троллейбуса и автобуса на магистральных улицах общегородского значения (с регулируемым движением) и на магистралях районного значения следует размещать за пешеходным переходом на расстоянии не менее 5 м.
В ходе обследования специалистами ОТНиБ МУП «ДСЖКХиБ» установлено, что расстояние пешеходного перехода от места остановки общественного транспорта составляет более 5 м и соответствует вышеуказанным требованиям, в связи с чем выполнение работ по переносу остановочного пункта нецелесообразно.
Дополнительно сообщаем, что в ходе обследования выявлено нарушение требования п. 8.8 ГОСТ Р 50597 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения. Методы контроля» о недопустимости формировании снежных валов на расстоянии ближе 10 м от пешеходного перехода.
В адрес подрядной организации МУП «КПБ г. Нижнекамска», осуществляющей зимнее содержание улиц и дорог города, направлено письмо об устранении данного нарушения в срок до 12.01.2019 г. Данная территория взята на контроль.
Скажите пожалуйста, кто должен заниматься обустройством внутрипоселковых дорог? И за чей счёт должен производиться ремонт?
31 октября 2018
56
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Законом Республики Татарстан от 28.07.2004 г. № 45-ЗРТ «О местном самоуправлении в Республике Татарстан» дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения в границах населенных пунктов сельского поселения относится к вопросам местного значения сельского поселения (муниципального образования).
Согласно статьи 15 Федерального закона от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Федерального закона) осуществление дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения обеспечивается уполномоченными органами местного самоуправления. Согласно статьи 34 Федерального закона финансовое обеспечение расходных обязательств муниципальных образований по осуществлению дорожной деятельности в отношении автомобильных дорог местного значения осуществляется за счет средств местных бюджетов, иных предусмотренных законодательством Российской Федерации источников финансирования, а также средств физических или юридических лиц, в том числе средств, привлеченных в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации о концессионных соглашениях.
В сельских поселениях Нижнекамского муниципального района ремонт дорог производится в рамках республиканской программы «Приведение в нормативное состояние дорожно-уличной сети населенных пунктов Республики Татарстан», а также по программе самообложения граждан, согласно которой к каждому собранному рублю от населения из бюджета республики добавляется еще четыре рубля.
14 августа выиграла квартиру в доме Корабельная, 54. Дом к сдаче готов, проверку прошёл, дорогу сделали. Так почему же нас не хотят заселять? В чем проблема?
08 октября 2018
79
Разрешение на ввод дома в эксплуатацию подписано 18 октября 2018 года. 19 октября 2018 года дом был сдан в эксплуатацию, ключи от жилого помещения граждане могут получить в управляющей компании.
У меня такой вопрос: я взял в ипотеку квартиру по адресу ул.Корабельная д.56 .Плачу за ипотеку с начала 2018 года. Дом полностью готов к сдаче, ремонт сделан, дом покрашен. Дом не сдают... Звонили, интересовались по какой причине дом не сдают, на что нам ответили, ваши дома готовы к сдаче, но не сдают по причине, потому что дороги не сделали возле нас, и когда их сделают не известно. Хотелось бы узнать, когда дороги возле наших домов уже сделают? И сколько уже ждать по времени? Заранее спасибо за ответ.
20 июля 2018
64
Ввод в эксплуатацию вышеуказанного многоквартирного жилого дома запланирован до 30 августа 2018 года после завершения благоустройства территории.
Интересует, будет ли в планах строительство дороги по улице мира вдоль улицы корабельная. Мы ждем ипотеку в 49 микрорайоне строение 17( Корабельная 56) . Дом готов, но в ГЖФ говорят мы не можем сдать дома пока не будет дороги к дому. Планируется ли в этом году дорога к 49 мк к жилым строениям 17,18,19 ( Корабельная 52,54,56) там? Спасибо за ответ заранее. Хотелось бы жить в своей квартире.
19 июля 2018
19
Ввод в эксплуатацию вышеуказанного многоквартирного жилого дома запланирован до 30 августа 2018 года после завершения благоустройства территории.
На площадке супермаркета "Магнит" по улице Южная, каждую ночь, после 23 .00 проводятся молодежные "дискотеки". Неоднократные обращения в полицию результатов не дают, составляют протоколы, объяснительные, а на следующую ночь то же самое, только другие лица. Прошу дать указания администрации магазина по наведению порядка на собственной территории (установка шлагбаумов, запрещающих знаков заезда в ночное время и т.д.). В результате этих ночных "дискотек" жители домов по ул. Южная 2; 4; 6 не выспавшимися идут на работу.
16 июля 2018
68
Для решения сложившейся ситуации и во исполнение закона РТ №3-ЗРТ от 12.01.2010 г. «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время» администрацией ГМ «Магнит» приняты следующие меры:
* на территорию парковки ограничен въезд в ночное время посредством перекрытия периметра парковки шлагбаумами после 22:00;
* выставлен ночной пост ЧОП до 01:00.
Состояние дороги по ул.Чабинская просто отвратительное! Это же просто издевательство! Ведь теперь даже таксисты не хотят брать заказы с нашего района! А у меня маленький ребенок и своего авто у нас нет. Про двор дома №7 по ул.Чабьинская я вообще молчу! Там не то что на машине ездить, даже пешком пройтись опасно! Почему только новые районы достойны хороших дорог?!
14 июля 2018
58
Автомобильная дорога по улице Чабьинская действительно требует ремонта. В 2017 году специалистами проведено обследование и определены объемы, виды и стоимости работ. Проведение ремонтных работ требует ёмких капиталовложений. На сегодняшний день источник финансирования не определен.
Понимая серьезность сложившейся ситуации, вопрос принят во внимание и будет рассмотрен при условии реализации соответствующих программ, дополнительного финансирования на последующие годы.
Я с семьей проживаю возле парка Сквер Лемаева. Очень обрадовались когда построили парк, но радость была не долгой. Так как по ночам и рано утром играют на музыкальных инструментах на детской площадке. Огромная просьба, установить режим посещения данной площадки только в дневное время.
10 июля 2018
36
Указанное обращение доведено до руководства парка на площади им. Лемаева для проведения инструктажа охранному предприятию.
Во дворе дома по ул. Чабьинская д.5 детская площадка в плачевном состоянии. Можно даже сказать ее нет, стоит одна железная змейка, поставленная при царе Горохе. Нет ни песка, ни качелек, ни горки, детям негде играть, приходится ходить в другие дворы. Прошу принять меры.
01 июля 2018
22
На придомовой территории дома № 5 по ул. Чабьинской имеется песочница, в которую был завезён песок в июле текущего года, также металлическая игровая «ракетница». Предварительно установка детской игровой площадки запланирована на второй квартал 2019 года.
В шаговой доступности находится новая детская площадка на придомовой территории дома № 31 по пр. Вахитова, установленная в 2018 г.
Срок договора аренды земельного участка истекает. Оформить документы на собственность не успела. Дом построен на участке. Как продлить договор аренды?
07 июня 2018
38
Дорога от ж/д переезда до с. Большое Афанасово в ужасном состоянии, глубокие ямы. Автомобили, объезжая ямы, выезжают на встречные полосы, тем самым создавая аварийные ситуации. Эта дорога въезд в город, лицо нашего города. Неужели нельзя привести в порядок данный участок?
05 июня 2018
52
Общая протяженность участка автодороги Нижнекамск - Чистополь от поста ГИБДД «Таврия-2» до ж/д переезда составляет 3,7 км. В 2017 году силами АО «Татавтодор» отремонтирован участок данной автодороги протяженностью 2,9 км, а так же в текущем году приведено в нормативное состояние дорожное покрытие участка автодороги до ж/д переезда, протяженностью 0,8 км.
Оставшийся участок автомобильной дороги от ж/д переезда до бывшего МСО (до а/д Южная) протяженностью 8,2 действительно требует ремонта.
На сегодняшний день проведено обследование автомобильной дороги и определены объемы работ. Однако, в связи с ограниченными возможностями городского бюджета, в текущем году рассматривается вопрос проведения ремонта участка от ж/д переезда до Индустриального парка «Пионер» протяженностью 5,28 км.
В настоящее время ведется работа по разработке проектно-сметной документации по реконструкции указанного участка автодороги. После ее разработки, исполнительным комитетом Нижнекамского муниципального района совместно с Министерством экономики Республики Татарстан будет подготовлена заявка на выполнение работ с привлечением средств некоммерческой организации «Фонд развития моногородов».
Учитывая серьёзность сложившейся ситуации, Ваш вопрос принят во внимание, при условии реализации соответствующих программ, дополнительного финансирования, вопрос ремонта участка данной автодороги будет выполнен.
Второй год подряд во время весенних субботников, перед домом №27 ул.Студенческая, рабочими с автомобильной дороги вся песчано-соляная смесь не собирается, а сбрасывается на обочину прямо на газон... Мало того, что выглядит ужасно, так на этом месте уже второй год не прорастает трава....Еще пару лет и травы не будет совсем...Почему это экологи не контролируют?!
Также, перед ж/д №№25-27 ул.Студенческая со стороны автодороги нет ни одного дерева или кустарника, во время весенне-осенних посадок просьба посадить зеленые насаждения, чтобы хоть немного снизить негативную нагрузку от многочисленного автотранспорта на жителей данных домов.
10 мая 2018
31
Уборка автомобильной дороги по улице Студенческая в период субботников закреплена за ООО УК ЖКХ «Южное». Данное замечание принято во внимание и взято на контроль.
Посадка деревьев по адресам ул. Студенческая дома № 25, 27 запланирована в осенний период 2018 г. силами ООО УК ЖКХ «Южное».
Со стороны въезда из Чистополя автомобильная дорога находится в плачевном состоянии, конкретно с начала Нижнекамского района, особенно от поста ГИБДД г. Нижнекамска до города (ориентировочно 10 км). Очень плохое состояние, за последние 10 лет на данном участке не проведено ремонтных работ. Одни огромные глубокие ямы. Прошу принять меры и привести в порядок. Для такого прекрасного города, как Нижнекамск - некрасиво.
22 марта 2018
94
В 2017 году силами АО "Татавтодор" был отремонтирован участок дороги Чистополь-Нижнекамск от поста ГИБДД в сторону ж/д переезда протяжённостью 2,9 км. В текущем году запланирован ремонт асфальтобетонного покрытия оставшегося участка дороги до ж/д переезда, протяжённость которого составляет 800 м.
Также существует необходимость выполнения ремонтных работ на участке от ж/д переезда до МСО протяжённостью 8,2 км. Проведение данных работ требует ёмкого капиталовложения. При условии реализации соответствующих программ, дополнительного финансирования, вопрос ремонта данной автодороги будет рассмотрен и принят во внимании при формировании плана на последующие годы.
Правила
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Скачать
Закон Республики Татарстан от 12.05.2003 г. № 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" Скачать
Выписка из распоряжения Главы Нижнекамского муниципального района от 21.01.2016 г. №9 «О внесении изменений в распоряжение Главы Нижнекамского муниципального района № 179 от 22 ноября 2006 года «Об утверждении служебного регламента органов местного самоуправления «Нижнекамский муниципальный район» Скачать
Распоряжение Главы Нижнекамского муниципального района от 13.02.2020 г. №45 «Об утверждении порядка проведения анализа поступивших обращений граждан» Скачать
Распоряжение Главы Нижнекамского муниципального района от 30.12.2021 г. №459 «О внесении изменений в служебный регламент органов местного самоуправления «Нижнекамский муниципальный район», утвержденный распоряжением Главы Нижнекамского муниципального района от 22 ноября 2006 года №179 Скачать
Распоряжение исполняющего обязанности Главы от 30.12.2021 №461 «Об утверждении положения о порядке работы «ГЛАВного телефона» по устным обращениям граждан в Нижнекамском муниципальном районе. Скачать.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных»
Статистика
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ* о работе с обращениями граждан в органах муниципального района, городского округа**
|
Наименование районов и городов |
Поступило всего обращений (письменные и устные*** |
Поступило электронных обращений |
Поступило через ПОС (Платформа обратной связи)***** |
В т.ч.
|
Взято на контроль |
Решено положительно |
Проверено с выездом на место |
Принято граждан на личном приеме |
В т.ч. руководством** |
|||||||||
|
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
2024 |
2023 |
|
|
Нижнекамский муниципальный район |
3276
|
3111 |
1708
|
1491 |
1887 |
475
|
3096
|
2320 |
2498
|
2230 |
628
|
572 |
165
|
158 |
295 |
403 |
295 |
403 |
Примечание:
* Данные с 1.01.2024 г. по 31.12.2024 г.
** Органы муниципального района, городского округа – Совет и исполнительный комитет муниципального образования.
*** Устные обращения: личный прием и телефонные звонки.
**** Электронные обращения входят в число письменных обращений.
***** Обращения, поступившие через ПОС, входят в число письменных обращений.
****** Руководство – глава муниципального образования и руководитель исполнительного комитета муниципального образования.
За 2024 год в органах местного самоуправления Нижнекамского муниципального района рассмотрено 3276 обращений, поступивших от граждан в письменной форме и в ходе личного приема (2023 г. – 3111), что говорит об увеличении общего количества обращений по сравнению с предыдущим годом на 5%.
Из общего количества обращений:
2115 - письменные обращения (2023 г. – 1876), 219 – обращения в Интернет-приемную Главы (2023 г. – 241), 647 обращений граждан по телефону (2023 г. – 591), 295 человек приняты на личном приеме (2023 г. – 403).
В адрес Главы Нижнекамского муниципального района и Руководителя Исполнительного комитета поступило 77 коллективных и 9 анонимных обращений.
Из 3276 обращений положительное решение принято по 628 обращениям, что составляет 19,2 % от общего количества, 165 обращений (5 %) проверено с выездом на место, по остальным обращениям даны соответствующие поручения, разъяснения и рекомендации.
Состав заявителей, указавших своё социальное положение, представлен следующими категориями граждан:
пенсионеры – 54;
работающие – 51;
руководители – 25;
предприниматели – 7;
работники бюджетной сферы – 5;
домохозяйка – 5;
безработные, временно не работающие – 5
Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают инвалиды – 70, многодетные семьи – 35, ветераны боевых действий – 5.
Анализ поступивших обращений граждан показывает, что наиболее актуальными для горожан в отчетный период стали вопросы:
жилищно-коммунального хозяйства – 1030 (2023 г. - 910);
благоустройства – 834 (2023 г. – 654);
социальная сфера – 224 (2023 г. – 275);
жилищной сферы – 163 (2023 г. – 188);
службы в СВО, оказания помощи семьям участников – 159 (2023 г. – 153);
землепользования – 113 (2023 г. – 133);
благоустройства и деятельности СНТ – 80 (2023 г. – 76);
транспортного обслуживания – 66 (2023 г. – 37);
строительства и архитектуры – 64 (2023 г.– 86);
здравоохранения – 47 (2023 г. – 84);
торговли и потребительских услуг – 43 (2023 г. – 52).
В 2024 году наибольшее количество обращений граждан поступало по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (1030), значительную часть, которой составляют вопросы водоснабжения (450), отопления (138), работы служб ЖКХ (87).
Второй по популярности в 2024 году у граждан стала тема благоустройства района и города, обустройства придомовых территорий (834). Наибольшее число обращений данного блока посвящены ремонту дорог (207) и уборке снега (133).
В социальной сфере актуальными были вопросы образования (69), спорта (49) и культуры (49).
Вопросы о гуманитарной помощи, выплатах военнослужащим, социальной поддержки семей военнослужащих, об оказании содействия в поиске военнослужащих, просьбы о награждениях, благодарности затронуты в 159 обращениях.
В 2024 году через систему обработки сообщений и обращений граждан «ОНФ.Помощь» поступило 285 обращений. Данные обращения, поступившие в адрес Президента Российской Федерации во время Прямой линии в декабре 2023 года, были перенаправлены в Нижнекамский муниципальный район по подведомственности. Основными темами обращений были: жилищно-коммунальное хозяйство (водоснабжение, отопление, оплата услуг); обеспечение жильем; социальная защита.
Также, на сегодняшний день продолжает функционировать специальная платформа обратной связи (ПОС) на портале Госуслуги. В 2024 году через ПОС поступило 1887 заявок (в 2023 г. – 475), из них наибольшее количество вопросов по ремонту дорог, работе электронного дневника, водоснабжения и отопления многоквартирных домов.
Заявки и обращения граждан, поступившие в органы местного самоуправления, не остается без внимания. Еженедельно отделом делопроизводства и работы с обращениями граждан проводится мониторинг поступивших обращений и анализ исполнительской дисциплины, по итогу направляется служебная записка в адрес Главы района.
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ* о работе с обращениями граждан в органах муниципального района, городского округа**
|
Наименование районов и городов |
Поступило всего обращений (письменные и устные*** |
Поступило электронных обращений |
Поступило через ПОС (Платформа обратной связи)***** |
В т.ч.
|
Взято на контроль |
Решено положительно |
Проверено с выездом на место |
Принято граждан на личном приеме |
В т.ч. руководством** |
|||||||||
|
2023 |
2022 |
2023 |
2022 |
2023 |
2022 |
2023 |
2022 |
2023 |
2022 |
2023 |
2022 |
2023 |
2022 |
2023 |
2022 |
2023 |
2022 |
|
|
Нижнекамский муниципальный район |
3111 |
3373 |
1491 |
1602 |
475 |
341 |
2320 |
2251 |
2230 |
2145 |
572 |
478 |
158 |
176 |
403 |
744 |
403 |
298 |
Примечание:
* Данные с 1.01.2023 г. по 31.12.2023 г.
** Органы муниципального района, городского округа – Совет и исполнительный комитет муниципального образования.
*** Устные обращения: личный прием и телефонные звонки.
**** Электронные обращения входят в число письменных обращений.
***** Обращения, поступившие через ПОС, входят в число письменных обращений.
****** Руководство – глава муниципального образования и руководитель исполнительного комитета муниципального образования.
За 2023 год в органах местного самоуправления Нижнекамского муниципального района рассмотрено 3111 обращений, поступивших от граждан в письменной форме и в ходе личного приема (в 2022 году – 3373).
Из общего количества обращений:
1876 - письменные обращения (в 2022 году - 1794), в том числе поступившие через Интернет-приемную - 241 обращений (в 2022 году – 437), по электронной почте – 459 обращений (в 2022 году – 347), 591 обращений граждан по телефону (в 2022 году - 398), 403 гражданина принято на личном приеме (в 2022 году - 744).
В адрес Главы Нижнекамского муниципального района и Руководителя Исполнительного комитета поступило 96 коллективных обращений от 2920 заявителей.
Из 3111 обращений положительное решение принято по 572 обращениям, что составляет 18,4 % от общего количества, 158 обращений проверено с выездом на место, по остальным обращениям даны соответствующие поручения, разъяснения и рекомендации.
Состав заявителей, указавших своё социальное положение, представлен следующими категориями граждан:
- пенсионеры: 90 (2,9%);
- работающие: 28 (0,9%);
- предприниматели: 7 (0,2%);
- безработные: 4 (0,1%);
- не указавшие социальное положение: 2889 (81,7 %).
Анализ поступивших обращений граждан показывает, что наиболее актуальными для горожан в отчетный период 2023 года стали вопросы:
- жилищно-коммунального хозяйства – 910 (2022 – 523);
- благоустройства – 654 (2022 – 592);
- социального обеспечения – 275 (2022 – 256);
- вопросы службы в СВО – 153 (2022 - 78);
- жилищной сферы – 188 (2022 – 144);
- землепользования – 133 (2022 –139);
- строительства – 86 (2022 – 151);
- здравоохранения – 84 (2022 – 82);
- торговли и потребительских услуг – 52 (2022 – 53);
- транспортного обслуживания – 37 (2022 – 70).
На сегодняшний день функционирует специальная платформа обратной связи (ПОС) на портале Госуслуги. Целью создания ПОС прежде всего является повышение качества отработки сообщений и оперативное решение проблемных вопросов.
В 2023 году через ПОС поступило 475 обращений (в 2022 – 341), из них наибольшее количество по благоустройству города Нижнекамск, ремонту дорог и вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
За отчетный период тема жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства для населения остается самой популярной – это ремонт и благоустройство дворовых территорий, капитальный ремонт домов, вопросы частого отсутствия горячего водоснабжения и отопления.
В социальной сфере наиболее актуальными являются следующие вопросы: социальные выплаты, открытие адаптивной спортивной школы для детей-инвалидов в г.Нижнекамск, открытие 10 класса в пгт Камские Поляны, зачисление детей в детский сад.
В органы местного самоуправления обращаются семьи участников СВО по вопросам – выплат участникам специальной военной операции, гуманитарная помощь, помощь в приобретении дров и ремонта кровли, выдача транспортных карт, бесплатное посещение кинотеатров.
За истекший год 403 нижнекамца были приняты на личном приеме.
Все обращения были рассмотрены руководителями в пределах компетенции. Ни одно обращение граждан в органах местного самоуправления не остается без внимания. Сроки рассмотрения обращений граждан отслеживаются ежедневно. Еженедельно проводится мониторинг поступивших обращений, осуществляется контроль за своевременным рассмотрением обращений, проводится анализ исполнительской дисциплины. Каждому заявителю дается письменный ответ и разъяснение в соответствии с действующим законодательством.
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ* о работе с обращениями граждан в органах муниципального района, городского округа**
|
Наименование районов и городов |
Поступило всего обращений |
Поступило электронных обращений |
В т.ч. доложено руководству***** |
Взято на контроль |
Решено положительно |
Проверено с выездом на место |
Принято граждан на личном приеме |
В т.ч. руководством****** |
||||||||
|
2022 |
2021 |
2022 |
2021 |
2022 |
2021 |
2022 |
2021 |
2022 |
2021 |
2022 |
2021 |
2022 |
2021 |
2022 |
2021 |
|
|
Нижнекамский муниципальный район |
3373 |
2999 |
1602 |
1516 |
2251 |
1898 |
2145 |
2046 |
478 |
681 |
176 |
110 |
744 |
560 |
298 |
111 |
Примечание:
* Данные с 1.01.2022 г. по 31.12.2022 г.
** Органы муниципального района, городского округа – Совет и исполнительный комитет муниципального образования.
*** Устные обращения: личный прием и телефонные звонки.
**** Электронные обращения входят в число письменных обращений.
***** Руководство – глава муниципального образования и руководитель исполнительного комитета муниципального образования.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Татарстан от 12 мая 2003 года № 16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан».
Для предоставления обращений граждан открыты многочисленные каналы связи, а именно:
- через Почту России, нарочно, в вышестоящие организации, через ящик «Для обращений граждан» в тамбуре административного здания;
- на личном приеме граждан Главой и профильными руководителями;
- по электронной почте;
- через официальный сайт Нижнекамского муниципального района (Интернет – приемная Главы Нижнекамского муниципального района);
- через ГИС РТ «Народный контроль» и Платформу обратной связи, (подача обращений через портал госуслуг);
- обращения в ходе проведения Прямой линии с Президентом РФ;
- через сообщения посредством популярных социальных сетей, в том числе ВКонтакте, Телеграмм и систему «Инцидент менеджмент».
В 2022 году в Нижнекамский муниципальный район поступило 3373 обращений граждан, тогда как в 2021 году – 2999, т.е. в отчетном периоде наблюдается тенденция к увеличению обращений граждан на 11%. Из 3373 письменных и устных обращений, положительно было решено – 478 (14%), взято на контроль 2145 (63%), проверено с выездом на место 176 (5%).
В таблице представлены данные о поступивших обращениях и сообщениях граждан через имеющиеся каналы связи в 2021 и 2022 годах. Сравнение показывает значительный рост их количества в 2022 году, что составляет 14%.
|
Наименование канала |
2021 год |
2022 год |
|
Письменные обращения (ПГр) |
1686 |
1794 |
|
Письменные обращения (Интернет-приемная) (ОГИП) |
331 |
437 |
|
Обращения граждан по телефону (ОГпоТ) |
422 |
398 |
|
Устные обращения (ЛПр) |
560 |
744 |
|
Заявки, размещенные в ГИС «Народный контроль» |
5369 |
4973 |
|
Сообщения через систему «Инцидент-менеджмент» |
2863 |
7463 |
|
Итого |
13610 |
15810 |
Анализируя тематику письменных и устных обращений граждан, поступивших в Нижнекамский муниципальный район за 2022 год, можно сделать вывод, что характер обращений граждан, по сравнению с аналогичным периодом 2021 года, незначительно изменился. Изменения связаны, прежде всего, с принятием Указа Президента Российской Федерации от 21.09.2022 № 647 «Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации».
Тематический ряд вопросов представлен 7 основными сферами жизнедеятельности граждан, а именно:
1. благоустройство территории 592 обращения – (в 2021 году – 506), большой поток обращений был связан с уборкой придомовых территорий от снега, также 41 обращение связаны с благоустройством парковок;
2. вопросы жилищно-коммунального хозяйства 523 – (в 2021 году - 639.);
3. вопросы социальной сферы 256 – (в 2021 году – 246);
4. актуальным в 2022 году стал вопрос строительства -151 обращение, из них 103 обращения касаются строительства трассы М7;
5. вопросы предоставления жилья остались на прежнем уровне – 144 (в 2021 году – 141);
5. вопросы здравоохранения значительно уменьшились - 67 (в 2021 году – 82);
7. после объявления в России частичной мобилизации – поступило свыше 100 обращений по разъяснению прав военнослужащих и членов их семей. Все обращения рассматривались в формате 24/7, ответы были оперативно доведены до авторов обращений. Данные вопросы находились на особом контроле руководителей.
В соответствии с еженедельным графиком, в течение всего 2022 года руководством Нижнекамского муниципального района было проведено 744 приема граждан, что на 184 больше, чем в 2021 году. Наиболее частые темы обращений - проблемы жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, землепользования, необходимости улучшения жилищных условий. По всем вопросам были даны поручения и разъяснения, в отдельных случаях о результатах заявители были информированы письменно.
График личных приемов граждан Главой и его заместителями размещен на официальном сайте Нижнекамского муниципального района. Прием граждан должностными лицами муниципального образования осуществляется как в отведенных для приема помещениях, так и с выездом на место и на организованных собраниях граждан. Такая практика имеет положительный результат, поскольку отдельные проблемы решаются немедленно, тем самым снижается количество обращений в целом.
Система «Инцидент-менеджмент» начала свою работу в 2018 году. Работа системы заключается в том, что созданный алгоритм отбирает жалобы из социальных сетей (ВКонтакте, Телеграмм и т.д.), по ключевым словам, заданныму алгоритму. В первые два года существования система была несовершенной, и количество жалоб было сравнительно небольшим. Настоящее развитие система получила в 2020 году. Так в 2021 году – 2863 инцидента, в 2022 году – 7463 инцидента (количество значительно увеличилось в связи с совершенствованием алгоритма системы и активным использованием населением социальных сетей).
В отчет взяты три основных раздела системы, по которым наблюдается наибольшее количество сообщений – «Дороги», «Благоустройство» и «ЖКХ». Так, в разделе «Дороги» за 2021 год поступил 681 инцидент, за 2022 год – 2594. В разделе «Благоустройство» в 2021 году поступило 617 инцидентов, в 2022 году – 1576.
Значительно выросло число обращений по теме «ЖКХ»: так, если в 2021 году поступило – 1298 инцидентов, то в 2022 году число выросло до 1828.
Стоит учитывать тот факт, что сообщение может сформироваться как из поста, под которым может быть несколько сотен комментариев, поддерживающих основного пользователя. А также может формироваться из комментариев пользователей, которых объединяет одна и та же тема.
Работа в данной системе помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители и дает возможность оперативно реагировать органам власти, принимать экстренные меры, давать разъяснения – в зависимости от ситуации.
В 2022 году на «ГЛАВный телефон» Главы Нижнекамского муниципального района поступило 398 звонков граждан, это примерно столько же, что и в 2021 году. По каждому даны разъяснения, рекомендации. Подавляющее число телефонных обращений поступали на темы – перебои с водоснабжением, теплоснабжением, вопросы здравоохранения, ремонт дорог (пр. Строителей и начало улицы Химиков), вопросы частичной мобилизации (несоблюдение возрастного ценза на военную службу, наличие заболеваний, не позволяющих нести службу) и т.д.
Повышенное внимание уделяется соблюдению сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и административными регламентами предоставления муниципальных услуг, усилением требований к исполнителям и ответственности всех должностных лиц за соблюдением сроков рассмотрения обращений и подготовки ответов.
В 2022 году из-за сложившейся неблагополучной санитарно-эпидемической ситуации Общероссийский день приема граждан был отменен.
В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан, обеспечения непрерывного и взаимного обмена информацией между органами местного самоуправления и населением проведены следующие мероприятия:
- еженедельный оперативный анализ поступивших обращений граждан по временным и тематическим аспектам для корректировки действующих и разработки новых нормативно-правовых актов, принятия управленческих решений, направленных на устранение указанных в обращениях проблем по отраслям социально-экономического развития и социальным группам населения;
- на регулярной основе осуществляется контроль состояния работы с обращениями граждан и доводится на совещаниях до руководителей структурных подразделений;
- в 2022 году проведены 8 совещаний с помощниками руководителей по укреплению трудовой и исполнительской дисциплины, так же регулярно проводились индивидуальные консультации по вопросам работы с обращениями граждан.
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ о работе с обращениями граждан в органах муниципального района, городского округа*
|
Наименование районов и городов |
Поступило всего обращений
(письменные и устные**обращения) |
Поступило электронных обращений
(Интернет-приемная, электронная почта)***
|
В т.ч. доложено руководству**** |
Взято на контроль |
Решено положительно |
Проверено с выездом на место |
Принято граждан на личном приеме |
В т.ч. руководством**** |
||||||||
|
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
|
|
Нижнекамский муниципальный район |
2999 |
3159 |
1516 |
1712 |
1898 |
2722 |
2046 |
2544 |
681 |
851 |
110 |
294 |
560 |
531 |
111 |
192 |
Все обращения граждан, поступающие в Нижнекамский муниципальный район, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Татарстан от 12 мая 2003 года № 16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан».По итогам 2021 года всего в Нижнекамский муниципальный район поступило 2999 обращений граждан, тогда как в 2020 году – 3159, т.е. в отчетном периоде наблюдается тенденция к уменьшению обращений граждан.
Из 2999 письменных и устных обращений, положительно было решено – 681 (в 2020 году – 851).
Из 2999 письменных и устных обращений граждан:
- 1686 письменных обращений (в 2020 году – 1733);
- 331 обращений граждан через Интернет-приемную (в 2020 году – 512);
- 422 обращения граждан по телефону (в 2020 году – 383);
- 560 граждан было принято на личном приеме (в 2020 году – 531).
На татарском языке поступило 9 письменных обращений.
Анализ тематики обращений показывает, что в целом тематическая структура остается стабильной: наиболее часто встречаемые вопросы 2021 года:
Можно отметить, что по сравнению с 2020 годом, обращений в 2021 году поступило меньше на 5%. Скорее всего, это связано с продлением коронавирусных ограничений. На фоне этого значительно снизилось количество обращений, поступающих в бумажном виде. Не все граждане, которые могли бы обратиться в администрацию с бумажным обращением, имеют доступ к Интернет-ресурсам и навыки пользования компьютером. Но, несмотря на это, количество обращений, поступивших на «ГЛАВный теле
