В Нижнекамске подвели промежуточные итоги оптимизации МФЦ. После окончательной доработки опыт будет транслирован во все многофункциональные центры республики – такое поручение в июле дал Рустам Минниханов.

Систему «Бережливый МФЦ» фирма «Лин Вектор» разрабатывает в Нижнекамске с начала лета. Часть муниципальных услуг уже сейчас выполняются заметно быстрее, в некоторых случаях удалось сократить сроки сразу на 25 дней.

«Часто сотрудники МФЦ подолгу выясняют, какую конкретно услугу необходимо предоставить заявителю, - рассказала нам заместитель директора «Лин Вектора» Наталья Чупина. - Для этого нужно обладать достаточными знаниями по всем 182 услугам, но это нарабатывается минимум за восемь – двенадцать месяцев работы. Новая система при помощи ветки вопросов будет приводить к нужной услуге самостоятельно, а также указывать необходимые документы».

Кроме того, "Лин Вектор" предлагает созать систему автозаказа выписок, справок и пр. «При подаче заявления, например, на получение разрешения на строительство, система самостоятельно заказывает выписку из ЕГРН и направляет соответствующему специалисту, подкрепляя выписку ко всему пакету документов, - говорит Наталья Чупина. - Таким образом, специалист может сразу начать работать по заявлению, приняв решение в течение часа».

Проект обещают завершить к концу этого года.