В Нижнекамске обсудили качество и своевременность ответов населению в системе «Народный контроль». Совещание прошло под председательством уполномоченного по правам человека в РТ Сарией Сабурской и главы НМР Радмира Беляева.

«По сравнению с прошлым годом Нижнекамск подтянулся в рейтинге и выполнил основные показатели. В то же время остаются вопросы, связанные с качеством рассмотрения заявок и объективностью установленных статусов», — отметила Сария Сабурская. Совместно с ответственными службами она разобрала конкретные ситуации, когда были даны неудовлетворительные ответы.

Начальник отдела делопроизводства и работы с обращениями граждан Марина Маркова рассказала, что еженедельно на планёрках рассматривается динамика закрываемых обращений в системе «Народный контроль» и анализируется общая ситуация.

«Работа в целом выстроена, но нет предела совершенству. Обратная связь с нашими жителями — это важные вопросы. Это и уровень доверия населения, и показатель их отношения к власти. Нам нужно детально разобрать вопросы улучшения работы в системе и двигаться дальше», — подчеркнул Радмир Беляев.

Он поручил усилить работу с акцентом не на количество закрытых заявок, а на реальное решение проблем людей.